Warunki uczestnictwa w imprezach Najlepsze Nurkowania, Schoener Tauchen Polska
1. Postanowienia ogólne.
1.1. Prawa i obowiązki Uczestników imprez turystycznych (dalej zwanych Uczestnikami lub zamiennie Klientami) określają indywidualne umowy zlecenia (dalej zwane Umowy) oraz wydane na podstawie dyspozycji art. 385 § 1 kodeksu cywilnego niniejsze „warunki uczestnictwa w zagranicznych imprezach turystycznych”.
1.2. Najlepsze Nurkowania Schoener Tauchen Polska zwany Organizatorem oferuje klientowi hotele, łodzie oraz usługi turystyczne wg katalogu zawartego na stronie internetowej www.nurkowanie.travel.pl, lub wg warunków zawartych w umowie zgłoszeniu.
1.3. Przy wszystkich rezerwacji przelotów Najlepsze Nurkowania uważany jest tylko za pośrednika (nie prowadzimy kasy biletowej). Plan przelotów i ich ceny są często zmieniane bez uprzedzenia przez linie lotnicze. Podane ceny mogą zostać zagwarantowane jedynie wtedy, gdy bilet zostanie opłacony już przy rezerwacji. Jako pośrednik nie odpowiadamy za usługi wykonywane przez linie lotnicze.
2. Zawarcie Umowy.
2.1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą zgłoszenia nazwisk i podpisania Umowy przez przedstawiciela lub pełnomocnika Najlepsze Nurkowania Schoener Tauchen Polska zwanego Organizatorem i osobę zgłaszającą udział w imprezie turystycznej zwaną Uczestnikiem (w przypadku zleceń zbiorowych osobę upoważnioną) oraz wpłacenia zaliczki.
2.2. Wiek uczestników: osoby poniżej 16 roku życia mogą uczestniczyć w imprezie tylko pod opieką rodziców lub opiekuna prawnego. Osoby pomiędzy 16 i 18 rokiem życia mogą uczestniczyć w imprezie tylko za pisemną zgodą rodziców.
2.2. Umowa dotyczy ustaleń w zakresie hotele, bazy nurkowe, programy lądowe, statki wycieczkowe, nie dotyczy biletów linii lotniczych.
3. Płatności.
3.1. Przy podpisywaniu Umowy, dla jej skutecznego zawarcia, Uczestnik zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny całości imprezy na konto Organizatora. W szczególnych przypadkach wysokość zaliczki może być inna niż 30% informacja taka jest zawarta w umowie.
3.2. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia całości ceny imprezy, nie później niż 30 dni, przed terminem jej rozpoczęcia (hotele i bazy nurkowe), dla łodzi i wyjazdów grupowych 54 dni.
3.3. Nie dokonanie pełnej wpłaty, w terminie o którym mowa w pkt. 3.2, uznaje się za rezygnację z imprezy przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora.
4. Usługi, ceny.
4.1. Organizator zobowiązuje się spełnić świadczenia określone w Umowie, zawarte w katalogu bądź programie imprezy.
4.2. Ceny imprez wyrażone są w USD, EUR lub PLN. Całkowita cena imprezy przeliczana jest na PLN po kursie sprzedaży dewiz banku Multibank, opublikowanego na stronie www.multibank.pl obowiązującego w dniu dokonania wpłaty całości kwoty.
4.3. Ceny imprez zawartych w katalogu nie obejmują opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, lotniskowych, dojazdu z miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem oraz usług indywidualnie zamawianych podczas pobytu za granicą, jak: wycieczki lokalne (fakultatywne), serwis hotelowy, opłaty za rozmowy telefoniczne, bagażowe itp. Chyba że oferta stanowi inaczej.
5. Zmiany w wykonaniu usług turystycznych i cen.
5.1. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany cen imprezy wyrażonej w PLN ze względu na wahania kursu walut. Zastrzegamy sobie możliwość wzrostu cen w uzasadnionych przypadkach nie leżących po stronie organizatora (wzrost cen paliwa). Nie stanowi to zmiany istotnych warunków Umowy i nie daje podstawy klientowi do odstąpienia od Umowy.
5.2 Podniesienie ceny związane z ujawnionymi po podpisaniu umowy dodatkowymi opłatami typu, opłaty portowe, lotniskowe lub inne dodatkowe opłaty związane z pobytem uczestników, nie są skutecznie po upływie 20 dni od przewidywanej daty wyjazdu.
5.3 Najlepsze Nurkowania, Schoener Tauchen Polska zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie nie zależnych (decyzje władz państwowych, działanie siły wyższej) i powiadomienia o tym Uczestnika do dnia rozpoczęcia imprezy włącznie bez ponoszenia kosztów. Uczestnikowi z tego tytułu nie przysługuje odszkodowanie.
5.4 Uczestnik może zrezygnować z imprezy przed jej rozpoczęciem ze względu na zmianę istotnych warunków umowy: zmiana usługi, ceny i terminu. Rezygnacja, bądź akceptacja zmiany warunków powinna być zgłoszona niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu trzech dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie. Wymagana jest wyraźna akceptacja nowych, istotnych warunków przez Uczestnika w formie pisemnej. Brak akceptacji zmiany warunków w terminie wskazanym, jest równoznaczny z rezygnacją udziału w imprezie.
5.5 Jeżeli w trakcie trwania imprezy, z przyczyn niezależnych od Organizatora, nastąpiła zmiana programu imprezy, bądź obiektu wykupionego przez Uczestnika, Organizator zobowiązany jest do zorganizowania świadczeń zastępczych o tym samym, bądź wyższym standardzie.
5.6 Najlepsze Nurkowania zastrzegają sobie prawo do odwołania wycieczki grupowej w przypadku braku wymaganej liczby uczestników. O braku tym zobowiązane są powiadomić uczestnika nie później niż 20 dni przed planowanym wyjazdem.
6. Rezygnacje, zmiana uczestnika.
6.1 Rezygnacja z imprezy następuje: w chwili złożenia przez Uczestnika pisemnej rezygnacji lub w razie nie dostarczenia przez Uczestnika dokumentów, wpłat w terminie określonym przez Biuro, nie zgłoszenia się Uczestnika w dniu rozpoczęcia imprezy.
6.2 Koszty rezygnacji są naliczane również w przypadku rezygnacji z imprez przez Uczestnika, z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, w tym również z powodu:
a) odmowy wydania paszportu lub wizy,
b) braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy,
c) niedotrzymania określonych w Umowie terminów płatności,
d) choroby i innych przypadków losowych,
e) uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne lub celne, itp.
6.3. Koszty rezygnacji imprezy, które Uczestnik jest zobowiązany zapłacić uzależnione są od tego ile dni przed rozpoczęciem imprezy została złożona rezygnacja i wynoszą:
w przypadku hoteli i baz nurkowych
powyżej 30 dni: 400zł
od 30 do 14 dnia: 50% ceny imprezy,
poniżej 14 dni 90% ceny imprezy.
w przypadku łodzi i imprez grupowych i czarterów:
do 56 dnia - 400zł
od 56 dnia - 80%
poniżej 14 dni - 90%*
Uwaga: zwroty biletów lotniczych regulowane są przez postanowienia IATA i konwencji Warszawskiej 1929 roku.
6.4. W przypadku rezygnacji Uczestnik może wskazać osobę, której przekaże pisemnie prawa i obowiązki wynikające z Umowy i która przejmie obowiązki wynikające z tej umowy, łącznie z dokumentem obowiązujących wpłat ceny za imprezę, to Organizator zwróci takiemu Uczestnikowi wszelkie, przez niego wpłacone na poczet imprezy kwoty poza kwotą manipulacyjną 150zł, pomniejszone o opłaty parkowe i inne opłaty urzędowe które wystawiane są imiennie. Organizator zastrzega sobie, niemożliwość takich zmian poniżej 5 piątego do dnia wyjazdu.
7 Ubezpieczenie imprezy.
7.1 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi Organizator zawiera dla wszystkich Uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas imprezy w Signal Iduna. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku nagłego zachorowania lub zdarzenia losowego. Można je wykupić dodatkowo ale nie później niż jeden dzień po podpisaniu umowy.
8 Reklamacje.
8.1. Uczestnik obowiązany zgłaszać reklamacje w terminie 24 godzin od zaistnienia sytuacji będącej podstawą reklamacji, na piśmie lub telefonicznie, SMSem do Organizatora lub pisemnie do kierownictwa hotelu, łodzi nurkowej, bazy nurkowej.
8.2. Uzupełnienia złożonych reklamacji mogą być składane na piśmie (e-mail, fax) w BP Najlepsze Nurkowania, Schoener-Tauchen Polska, nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy.
8.3. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie oraz udzielenia Uczestnikowi odpowiedzi listem poleconym najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji.
8.4. Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat na imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej w ciągu 7 dni od daty rezygnacji Uczestnika lub od daty uznania reklamacji.
9. Odpowiedzialność
9.1. Organizator ponosi kontraktową odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy do kwoty opłaconych przez Uczestnika świadczeń. Zgodnie z przepisami art. 18, ust. 2 „Ustawy o usługach turystycznych” z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. Nr 133, poz. 884, z późniejszymi zmianami) Organizator nie odpowiada za:
a) wady lub niewykonanie świadczeń przez innych usługodawców, niż te które wynikają zawarte z zawartej umowy z Organizatorem.
b) szkody poniesione przez Uczestników wskutek ich własnej działalności, kradzieży, rabunku i innych przyczyn niezależnych od Organizatora.
c) wybór linii lotniczej, za usługi wykonywane przez nią i wynikające z nich opóźnienia, zmiany przelotów oraz dodatkowe koszty (np. nadbagaż) lub niedogodności obciążające uczestnika z tego tytułu.
d) zagubiony bądź uszkodzony przez przewoźnika bagaż, gdzie Uczestnik w sprawie o odszkodowanie winien zwrócić się bezpośrednio do przewoźnika.
e) Najlepsze Nurkowania, Schoener-Tauchen Polska nie bierze odpowiedzialności za bezpieczeństwo uczestników podczas zajęć rekreacyjnych nie wchodzących w zakres zobowiązań Biura.
9.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej z tytułu nieszczęśliwych wypadków, utraty zdrowia czy bagażu, powstałej nie z jego winy.
9.3. Organizator będzie się starał załatwić u usługodawcy o jakąś formę zastąpienia niewykorzystanej usługi. Nie skutkuje to jeśli usługi są nie do zastąpienia, lub zastąpienie zabronione jest przez prawo lub konkretne przepisy.
9.4. Uczestnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez siebie bądź przez osoby niepełnoletnie będące pod jego opieką, w czasie trwania imprezy i w miejscu jej powstania.
9.5. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Uczestnika w towarzystwie ubezpieczeniowym.
9.6. Imprezy w których BP Najlepsze Nurkowania, Schoener-Tauchen Polska nie zapewnia kadry polskojęzycznej, są obsługiwane przez kadrę angielskojęzyczną oraz niemieckojęzyczną. Przez podpisanie Umowy zgłoszenia Uczestnik akceptuje to i oświadcza, że nie będzie stanowiło to przeszkody w realizacji programu.
10. Odpowiedzialność linii lotniczych, przewoźnika lotniczego.
10.1. Lot do/z miejsca docelowego podlega warunkom zawartym w konwencji warszawskiej z 1929 roku oraz zmianom i aneksom do umów międzynarodowych. Od chwili odprawy na lotnisku w Polsce lub na destynacji, odpowiedzialność za Uczestnika do momentu przybycia do celu podróży spoczywa na liniach lotniczych lub przewozowych. Uczestnik powinien wymagać odpowiedzialności bezpośrednio od linii lotniczych lub przewozowych w sytuacjach związanych z powstałymi opóźnieniami, zmianami środków transportu, anulacjami itp., zaginięciem bagażu, egzekwowaniem dodatkowego bagażu nurkowego. Reklamacje dotyczące zaginięcia lub uszkodzenia przewożonych bagaży należy składać w formie pisemnej w biurze linii lotniczych. Najlepsze Nurkowania nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za usługi wykonywane przez przewoźnika lotniczego.
11. Informacje organizacyjne.
11.1. Wszelkie dokumenty podróży wydawane są w najpóźniej 5 dni przed planowanym terminem wylotu po wpłacie pełnej kwoty imprezy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faxu, na życzenie klienta dokumenty mogą być wysłane pocztą lub GLS.
11.2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przepisów paszportowych, wizowych, celnych oraz zdrowotnych kraju docelowego. Większość z nich jest opisana na stronach www.nurkowanie.travel.pl. Uczestnik odpowiedzialny jest za dotrzymanie tych postanowień i jego obciążają ewentualne koszty wynikające z niezastosowania się do ww. postanowień.
12. Działania o wyższym ryzyku
12.1. Niektóre formy aktywności, zwane także sportami ekstremalnymi (nurkowanie, pływanie łodzią lub pontonem, rafting, windsurfing, surfing, wspinaczka) mogą być niebezpieczne. Wymagają one specjalnego przygotowania pod względem medycznym, fizycznym i psychicznym. Ryzyko ew. uszczerbku zdrowia może wzrosnąć, kiedy aktywność ma miejsce w terenach odległych od placówek zdrowia. Podpisując tą umowę uczestnik potwierdza i akceptuje ryzyko uprawiania sportów ekstremalnych oraz bierze odpowiedzialność pod względem medycznym za gotowość do uczestniczenia. W razie wątpliwości co do poziomu występującego ryzyka uczestnik powinien skonsultować swoje wątpliwości z personelem biura.
12.2. Niektóre destynacje są obsługiwane tylko przez linie lotnicze które znalazły się na tak zwanej "czarnej liscie" Unie Europejskiej, wynika to bądź z nieprzestrzegania standardów bezpieczeństwa lub z powodów znacznych opóźnień. Rezerwując taki przelot biuro informuje o ew. trudnościach i możliwości występowania opóźnień. Zawsze proponujemy margines jednego dnia w przypadku korzystania z takich lini lotniczych. Biuro podróży nie bierze jakiejkolwiek odpowiedzialności finansowej za realizacje umów (biletów) z przewoźnikami lotniczymi.
13. Postanowienia końcowe.
13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie maja postanowienia Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 kodeks cywilny.
